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IMPLEMENTANDO
EL FUTURO
EN TU EMPRESA
3 Claves que garantizan un rendimiento al 100% de los equipos de trabajo de las Pymes.
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Comencemos por lo más importante:
Seguramente estarás de acuerdo conmigo que El Tiempo es Dinero. Sobre todo cuando hablamos del tiempo de trabajo de nuestros asesores.
Por eso es fundamental poder:
Visualizar de manera ordenada toda la información en un solo lugar.
Registro de mails, notas de atención al cliente, registros de llamadas, es decir el “Historial del cliente”.
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De este modo se ahorra tiempo al cliente y también en el proceso de atención, lo que proporciona mayor rendimiento al equipo completo porque se trabaja de manera más efectiva y se consiguen más y mejores resultados en el mismo periodo de tiempo.
Hagamos un ejemplo simple: Si una pyme tiene un equipo de ventas de 5 personas, las cuales atienden solo 10 clientes por día cada uno y demoran 5 minutos promedio en recabar la información del cliente, a fin de mes, la empresa -literalmente- está tirando a la basura más de 80 horas de trabajo de sus asesores.
5 x 10 x 5 = 80
Vendedores Clientes Minutos Horas
de demora Desperdiciadas
En cambio si el equipo cuenta con la información ordenada, este tiempo se reduce de 5 minutos a 17 segundos evitando así la pérdida de tiempo, no solo para la empresa, sino también para el cliente, lo que se traduce en una mejor experiencia del usuario y recomendaciones del servicio a otros clientes potenciales.
Tener un proceso sólido y consistente.
Crear un sistema metódico para realizar cada tarea permite instruir a los nuevos asesores en el proceso completo que deben realizar de manera rápida y acelerar notablemente la curva de aprendizaje y su performance. Reducir el proceso de capacitación.
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Esto también se traduce inmediatamente en ganancias económicas para la empresa porque evita utilizar tiempo de otros asesores senior que tengan la tarea de ayudar a los juniors en las capacitaciones.
Reportes estadísticos e Informes detallados en tiempo real.
Esta información permite medir de manera precisa el rendimiento de cada asesor comercial, detectar dónde están las fallas y demoras, y optimizar cada proceso para evitar problemas innecesarios a futuro, tomar decisiones más acertadas y hacer proyecciones de capacidad de trabajo de los próximos meses.
Tenemos una buena noticia!
Es posible solucionar estos problemas en un periodo de 3 a 4 semanas implementando un CRM profesional.
Ahora, ¿Que es un CRM?
Customer Relationship Management. Es decir, un software de gestión de clientes.
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Con mi equipo de trabajo nos especializamos en implementar a Pymes el CRM más usado en el mundo por las grandes empresas de manera rápida adaptado a las necesidades de tu industria.
HubSpot es un software extremadamente útil y que permite un rendimiento optimizado para Pymes y nosotros somos Asesores Certificados del uso de la plataforma.
Te invito a conocer nuestro sistema de trabajo reservando una videollamada de asesoría de 30 minutos sin cargo para que puedas evaluar las posibilidades que tiene tu empresa implementando nuestras metodologías y herramientas.
