Para que una actividad se pueda delegar en otra u otras personas es muy importante tener en cuenta los siguientes puntos:

1. Centrarse en los resultados (Para qué)
Es necesario que la persona entienda el objetivo de los que estamos buscando con la actividad o tarea que le estamos encargando.
Por ejemplo, Si necesitamos que recopile los requerimientos para un futuro sistema para consolidar las cobranzas de la empresa, es necesario indicarle, que necesitamos contar con el sistema para incrementar la cobrabilidad y reducir la previsión de pérdidas ya que afectan el valor de la empresa.
2. Dar Orientación (Cómo)
Establecer parámetros y permitir que la persona elija sus métodos y mostrar las rutas que llevan al fracaso.
Por ejemplo, volviendo al ejemplo de la implementación del sistema, tendríamos que indicarles cómo le conviene realizarlo, por ejemplo, pidiendo la información primero por correo electrónico y luego ir personalmente. Si hay personas que no leen los correos electrónicos, indicarles qué personas son para evitar atrasos.
3. Recursos (Con qué)
Identificar los recursos que puede utilizar, por ejemplo llamadas, correos, visitas presenciales, reuniones grupales, llamados en conferencia, algún canal de comunicación que Utilice la empresa, un formulario pre-configurados, etc.
4. Definir cómo y cuándo se evaluará (Qué esperamos)
Indicar lo que entendemos por un trabajo bien hecho.
Ejemplo, si la recopilación está bien hecha, una vez completada, se espera que no haya requerimientos adicionales.
5. Especificar las consecuencias
Indicar lo bueno y lo malo que sucederá como resultado de la evaluación.
Volviendo al ejemplo de la recopilación de requerimientos de un sistema, deberíamos indicarle que si implementa el sistema correctamente, este se replicará en otros países y esto será muy bien visto por el presidente de la empresa. También es importante indicar las consecuencias negativas. Si se implementa con errores, la imagen de nuestra área se verá afectada negativamente.
Fuente: Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva - Stephen R. Covey
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